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title: Preparar la Mac para enviarla al servicio técnico.
description: Preparar la Mac para llevarla al Servicio Técnico
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# Preparar la Mac para enviarla al servicio técnico.
## Antes de entregar la Mac para realizar el servicio, sigue los pasos que aparecen a continuación para proteger la información y ahorrar tiempo.
**1. Hacé un respaldo**
Hacer un respaldo es un paso importante cuando preparas la Mac para el servicio técnico. Time Machine facilita el respaldo y la restauración de todos tus archivos, aunque también hay otros métodos de respaldo disponibles. [Obtén información sobre cómo hacer un respaldo de la Mac](https://support.apple.com/es-lamr/104984).
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**2. Recopilá información**
Si todavía conservas el [recibo de compra](https://support.apple.com/es-lamr/102264), preséntalo en el punto de servicio. También necesitas la [contraseña de tu Apple ID](https://support.apple.com/es-lamr/apple-account) y un documento de identificación personal, como la licencia de conducir, el pasaporte u otra identificación oficial. Debes conocer el nombre y la contraseña de tu cuenta de usuario de macOS en caso de que necesites iniciar sesión en la Mac cuando te encuentres en el punto de servicio. Y si también estás usando una contraseña de firmware, [desactívala](https://support.apple.com/es-lamr/102384#turnoff) antes del servicio técnico.
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**3. Prepara los productos**
Lleva la Mac, el cable de alimentación y los accesorios con los que necesitas ayuda. Si coordinaste el servicio técnico con envío por correo, sigue las instrucciones que recibiste para el embalaje y el envío por correo.
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